淘宝退货,卖家本来是答应退货了,“请退货”状态下我才退货的,我的退货快递单号也填上了,现在卖家已收到退回的货又不肯全额退款(要我付寄来的运费,退货我也要付运费的呀,货质量是有问题的,来回运费都由买家承担不公平),现在要我修改退款申请,退款状态: 买家已退货,卖家不同意退款,等待买家修改。货已经退给卖家了,现在卖家不同意退款怎么办,买家也不愿意修改,这样下去最后买家是不是钱货两空呢?这样买家就得被卖家牵着鼻子走了?
卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
4、卖家若拒绝退款在3天后,可以点击“要求客服介入处理”,等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。