第1个回答 2012-09-21
认清楚几点:
1、商品质量问题。是否有拍照?在线聊天记录卖家是否有承认?
2、任何质量问题。卖家应当承担来回运费(这个可以咨询淘宝在线客服,都是这个回答)
3、如果卖家收到货又不肯退运费。直接申请小二介入。
#商品问题的是拍照或者卖家承认了的聊天记录
#退货快递底单
保留好这些东西就可以了。本回答被提问者采纳
第2个回答 2018-12-19
包邮商品必须是卖家支付的,你已经承担了寄给商家的,商家这边没有权利要求你出他们承担的运费。你退款原因不要修改,就这么耗着,对他没有好处,他们再次拒绝或者有小二介入的入口以后点小二介入,控制情绪让小二觉得你委屈,这样子卖家是肯定要吃亏的。不存在钱货两空的情况,他不能把你的钱怎么地,钱还在淘宝平台。
第3个回答 2019-01-02
你的聊天记录里有没有关于产品质量问题的描述,如果有而且卖家承认了,你可以直接申请小二介入。不仅你不需要出寄来的运费,卖家还要赔偿你退回的运费。
如果没有关于产品质量的聊天记录,就有点麻烦了。按淘宝现行规则,包邮的产品你不需要出发货的运费,不包邮的你就需要出了。
一个大的原则:淘宝小二处理纠纷的时候,如果双方都没有明显过错,一般处理结果会倾向买家。
第4个回答 2018-10-13
又不是多少钱,下次不要在他这里买就好了,为这几块钱运费,费神烦恼不值
第5个回答 2012-09-20
事先有没有说好物流费用的问题?如果事先说好,把证据留好去投诉,包括卖家收到货不去确认也一起投诉了本回答被网友采纳