淘宝遇到恶意买家未联系客服，直接拍下大量宝贝并付款了，这样的情况下，卖家该怎么办才能保护自己?

在淘宝上新开了一家店铺代理女装，昨天遇到一位客户连续下了2个订单共六百多元并付款，一下单客服就觉得不对劲，因为买家没有与我们联系就下单了。
后来搜索了一些关于恶意买家的行为，感觉我们算是遇到了不善意的买家，后来就用阿里旺旺跟客户说拍下的宝贝都是因为缺货，需要买家申请退款，目前客户已经申请退款，但原因写了缺货，后来又让客户改了下退货原因，客户也改了，改成是“与卖家协商一致，同意退款”，现在还未给予退款，不知道这个情况该怎么办比较好，害怕买家投诉违背承诺或是其它的，请大家帮帮忙，谢谢！

我不知道您的感觉为何如此“良好”，绝大多数经常购物的买家是不会联系卖家，淘宝没有规定买家必须联系卖家才能购物。

这情况怎么办都不好，因为怎么办都要看买家是否会投诉。你让买家修改任何退款理由都没有用，都不影响发起投诉。
买家退款申请完成后可以通过交易旁投诉入口发起违背承诺投诉，只要买家能够举证你未按时发货（包括拒绝交易、缺货等等），这项投诉毫无疑问会成立。如果你主动赔付违约金可以不扣分，淘宝介入判定投诉成立，扣违约金外还要扣店铺分3分。

如果你想避免买家投诉，那你需要正常交易或退款申请一直存在，因交易进行时或维权进行时买家无法有效发起投诉。

温馨提示：内容为网友见解，仅供参考

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