淘宝上买衣服，少发一件，卖家承认断货，我问补货了吗，不理我

淘宝上买衣服，少发一件，卖家承认断货，我问补货了吗，不理我，于是我说退款吧，还不理我，第二天显示自动回复说忙，有事留言，如果我去找淘宝客服，客服要证据的话，聊天记录他承认断货没发货，可以当做证据吗，麻烦各位解答，谢谢。