我部门有4部电话分别有独立的电话号码,平时这四部电话接受用户的咨询业务,由于公司在网上公布的这四个电话有先后,所以绝大多数用户总是拨打被公布的第一个电话,所以造成第一部电话的业务量过大,而其余电话工作量过小的局面!这样不利于工作的开展。请大家给予解决这个问题的方法和意见,谢谢!有什么手段可以尽量将工作量平均?现在的问题是,电话是固定的,每个人的电脑要跟着人走,如果轮班的话,总搬着电脑也不是办法呀,电话都是座机,如何移动?