如果短时间内，快递人员有送到货的话，直接拒收就可以了，如果还对这个商品抱有一定希望，你也可以签收，发现不满后，也可以退货的，没有额外的费用。但是如果长时间内没有收到货的话，就必须要联系京东的客服申请退款的，只有客服才能给处理的。另外，京东对于已经发货的订单，如果客户想拒收或者退货的话，就必须要等收到货的时候直接拒收或者退货，中途自己是没有办法取消的，所以如果出现长时间没有收到货的情况时，一定要跟京东客服联系，而且态度要强硬，否则，京东的处理会很慢的。
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