圆通快递把我的重要文件弄丢了，我该怎么办？

我有一个很重要的文件寄了圆通快递，已经十多天了，对方没有收到，我才去查，跟我说帮我找找，三天了，没有任何消息，我只能自己每天打电话去问，告知不知道文件在哪里，如果找不到赔钱给你，可是我是重要文件，还是原件，补办都没法补办，难道快递公司的不负责任，作为消费者就只能自认倒霉，一点办法也没有吗？我该怎么办呢，该怎样才能让快递公司长点心眼，做事负点责任呢。