我现在很生气了怎么办？是我的错吗？

请别人下载天空之城这个电影花费了三块。下载了之后，我很开心，高兴的点开视频，结果却是韩国电影。我回去找老板娘讨个说法，老板娘一副装傻装愣的样子。她说“我不知道哇，你下载到这个你就看这个呗，如果你还想换的话就得再加钱。不关我的事，下载错了就下载错了。”我十分生气的说:“这是你下载错的，所以能不能帮我换回来，我要的是宫崎骏的那个动漫电影。”她就又说:“错了就错了呗，想看你就还得加钱。谁知道呢？这世界上同名的电影多的是。还有韩国，泰国了，英国，美国的呢？”(略有嘲讽的意思。)我这时脑子里不知道该怎么办，傻傻的站在原地。最后我得出了个结论。我说“那好吧，那你重新帮我下载，我给你钱，但是能不能少一点，每三块钱一次加起来总共六块了。钱也不是那么容易赚的。”结果她拒绝了，很显然她是不打算给我换了就算要换也必须得加钱，我当时气极了。我生气的原因是因为这个老板娘的态度。我不知道该怎么说，是我做错了吗？我很生气，真的，我以后都不想来这家店买东西了。因为这个老板娘实在是好得很。😡

我说两句，你也别生气哈，我觉得老板娘态度不好是她有问题，你生气可以理解，但是她下载错误你俩都有责任，首先你下载电影，为什么不说的更加清楚明白呢，电影名字，哪个国家的电影，电影是哪一年的，包括主要演员，这个可以提前讲清楚，毕竟有时候翻译过来的名字有可能一样，对吧，她错在，天天干这个活儿，这点儿经验都没有吗她发现有同名的电影，就应该问清楚了再下载，仅凭自己的想法就下载了，是对客户的不负责，所以互相都有错，她错的更多，毕竟是服务行业态度很重要，但是你也别太生气，以后吸取经验吧追问

谢谢

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