淘宝退货，今天淘宝货到了。可是发错了，联系客服说让我把货再发回去，然后让我重新下单，再给我发货。问
淘宝退货，今天淘宝货到了。可是发错了，联系客服说让我把货再发回去，然后让我重新下单，再给我发货。问题来了，是不是订单确认收货不能点？什么时候点呢？还有，我发给他的邮费退货方式是让我付，之后卖家给我，我该怎么做？请懂的详细回答我每一个问题，谢谢，第一次遇到这问题。
您好，我是卖家，客服处理的方式是正确的，并没有不妥之处，
给您举个例子， 假设您买的商品是50元钱包邮。（卖家自行承担寄出邮费10元）
1、卖家是发错货 ，所以卖家必须无条件给您换货，且承担来回运费，这是肯定的
2、如果您不申请退货 也不付邮费，直接换货到付的话 ，到付邮费是平常邮费的1.5倍，卖家将亏损 10元寄出邮费+15元寄回邮费 =25元。您无损失
3、如果您不申请退货 但付掉邮费，直接换货， 那么卖家亏损10元寄出+10元寄回邮费=20元 ，
快递费由卖家后续补给您 ，您无损失
4、如果您申请退货 （且您购买运费险或者卖家有赠送运费险），付掉退货邮费，那么卖家亏损卖家亏损10元寄出+10元寄回邮费=20元 ，快递费由卖家后续补给您10元， 但是保险公司还会赔偿您一个10元退货运费， 相当您赚了10元
很明显 客服采用的是第四种方式，这种方式我们卖家好操作，有记录 不会出现换货遗漏的情况，是售后处理的最好方式 ，
5、如有不明，可以私密我 宏明食品追问
给您举个例子， 假设您买的商品是50元钱包邮。（卖家自行承担寄出邮费10元）
1、卖家是发错货 ，所以卖家必须无条件给您换货，且承担来回运费，这是肯定的
2、如果您不申请退货 也不付邮费，直接换货到付的话 ，到付邮费是平常邮费的1.5倍，卖家将亏损 10元寄出邮费+15元寄回邮费 =25元。您无损失
3、如果您不申请退货 但付掉邮费，直接换货， 那么卖家亏损10元寄出+10元寄回邮费=20元 ，
快递费由卖家后续补给您 ，您无损失
4、如果您申请退货 （且您购买运费险或者卖家有赠送运费险），付掉退货邮费，那么卖家亏损卖家亏损10元寄出+10元寄回邮费=20元 ，快递费由卖家后续补给您10元， 但是保险公司还会赔偿您一个10元退货运费， 相当您赚了10元
很明显 客服采用的是第四种方式，这种方式我们卖家好操作，有记录 不会出现换货遗漏的情况，是售后处理的最好方式 ，
5、如有不明，可以私密我 宏明食品追问
我把货给快递了，淘宝上也点退货并且详细填写了，然后该怎么做？要不要点确认收货？附图
就当做普通退货就可以了， 您退货- 卖家同意退货 - 您填单号 - 卖家退款 到时候卖家退钱给您 的时候 您找客服要邮费 ，如果您还喜欢这件宝贝的话 ，现在就可以重新下单 买一件 不冲突
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2015-10-28
你可以点收货，然后再点退货退款，当卖家提供地址后，发快递寄回去。后续让卖家退运费
第2个回答 2015-10-28
订单收货在你没收到货之前不要点，在你收到货验完货再点，一般你跟店家商量好他会付给你一般都会付的，不然你可以投诉他
第3个回答 2015-10-28
亲，这样的话订单确认收货，您先不要点确认收货的呢，可以让卖家给您延长确认收货时间，然后您把货退给卖家，当然这个邮费您先垫付，记得一定要在退货的宝贝里面放一张小字条，上面写上您的旺旺名，退货原因，邮费金额也要写上，这样方便卖家查看对照，之后卖家把运费和宝贝金额退给您之后，之前那个订单您就可以确认收货了，之后您也可以再重新拍下宝贝，按照正常流程走，有任何不懂的可以架我，期饵粑粑药流物留奇本回答被提问者采纳
第4个回答 2015-10-28
在回答你这些问题之前，我先问一个问题，卖家的诚信度怎么样，就是什么样的店？
然后你买的是什么东西？追问
然后你买的是什么东西？追问
三个钻石
我买个电热键盘套子，发的是一个电热垫子
订的第一个，发的第二个
追答按照这种情况，那来回邮费是需要卖家承担的，
也就是说，不应该要重新下单，你只需要填写退换货，理由是卖家错发货物，
你可以找淘宝客服介入处理。
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