同事在你面前抱怨公司制度时，该如何回应？

如果说公司的制度的确有点过分的话，也可以跟他跟着他说的确是这样子，很过分。如果说公司的制度还行，他报应的话就附和着他说嗯啊这些之类的。这样子也不会得罪他人，也不会得罪公司。

1、乐于接受抱怨

　　抱怨无非是一种发泄，他需要听众，而这些听众往往是他最信任的那部分人。当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾及的进行抱怨，你所需做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。

　　2、尽量了解起因

　　任何抱怨都有他的起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨，一定要认真听取双方当事人的意见，不要偏袒任何一方。

　　在事情没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早的表态，只会使事情变得更糟。

　　3、平等沟通

　　实际上，80％的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它来自员工的习惯或敏感。对于这种抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。

　　另外20％的抱怨是需要做出处理的，它往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等地进行沟通，先使其平静下来，阻止住抱怨情绪的扩散，然后再采取有效的措施。

　　4、处理果断

　　需要做出处理的抱怨中有80％是因为管理混乱造成的，由于员工个人失职只占20％，所以规范工作流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。在规范管理制度时，应采取公开、公正的原则。对公司的各项管理规范首先要让当事人参加讨论，共同制定，对制定好的规范要向所有员工公开，并深入人心，只有这样才能保证管理的公正性。如果是员工失职，要及时对当事人采取处罚措施，尽量做到公正严明。

在自己面前抱怨公司的制度时，应该给同事说，制度是对大家而言的，不是对某个人而言，因此，共同遵守制度是平等的，不是领导和某某人过不去，既然单位制定了这样的制度，就说明我们存在这方面的问题，今后应该注意一些。在自己面前抱怨公司的制度时，应该给同事说，制度是对大家而言的，不是对某个人而言，因此，共同遵守制度是平等的，不是领导和某某人过不去，既然单位制定了这样的制度，就说明我们存在这方面的问题，今后应该注意一些。在自己面前抱怨公司的制度时，应该给同事说，制度是对大家而言的，不是对某个人而言，因此，共同遵守制度是平等的，不是领导和某某人过不去，既然单位制定了这样的制度，就说明我们存在这方面的问题，今后应该注意一些。在自己面前抱怨公司的制度时，应该给同事说，制度是对大家而言的，不是对某个人而言，因此，共同遵守制度是平等的，不是领导和某某人过不去，既然单位制定了这样的制度，就说明我们存在这方面的问题，今后应该注意一些。在自己面前抱怨公司的制度时，应该给同事说，制度是对大家而言的，不是对某个人而言，因此，共同遵守制度是平等的，不是领导和某某人过不去，既然单位制定了这样的制度，就说明我们存在这方面的问题，今后应该注意一些。在自己面前抱怨公司的制度时，应该给同事说，制度是对大家而言的，不是对某个人而言，因此，共同遵守制度是平等的，不是领导和某某人过不去，既然单位制定了这样的制度，就说明我们存在这方面的问题，今后应该注意一些。在自己面前抱怨公司的制度时，应该给同事说，制度是对大家而言的，不是对某个人而言，因此，共同遵守制度是平等的，不是领导和某某人过不去，既然单位制定了这样的制度，就说明我们存在这方面的问题，今后应该注意一些。在自己面前抱怨公司的制度时，应该给同事说，制度是对大家而言的，不是对某个人而言，因此，共同遵守制度是平等的，不是领导和某某人过不去，既然单位制定了这样的制度，就说明我们存在这方面的问题，今后应该注意一些。在自己面前抱怨公司的制度时，应该给同事说，制度是对大家而言的，不是对某个人而言，因此，共同遵守制度是平等的，不是领导和某某人过不去，既然单位制定了这样的制度，就说明我们存在这方面的问题，今后应该注意一些。在自己面前抱怨公司的制度时，应该给同事说，制度是对大家而言的，不是对某个人而言，因此，共同遵守制度是平等的，不是领导和某某人过不去，既然单位制定了这样的制度，就说明我们存在这方面的问题，今后应该注意一些。在自

如果自己也感觉公司制度确实有问题时，面对别人的抱怨自己可以假装不知道，嗯啊随便附和一下，或者跟他一起声讨一下公司，最好就是在他抱怨的时候你告诉他抱怨没有用，你应该直接向公司主管反应