我去建设银行开通手机银行，他们说我的手机号已经绑定过了不能开通

我七月份办的建设银行卡，八月份去柜台办理手机银行业务，他们说我的手机已绑定过建行卡，必须把那张卡注销。而实际上我根本没有绑定过，我的手机号是六月份刚办的，就没有绑定过建行卡，我打中国移动客服，她们说我的手机号没有绑定过银行卡，但建设银行非要说我绑定过，我登陆建行手机银行显示身份证号是410……0428，我就不认识，建设银行说我必须找到那个人让他把手机银行注销了我才能办理，我去哪里找那个人啊，我觉得这是建设银行很不负责任的做法，有什么好的办法吗，消费者投诉有用吗
我的手机号是在营业厅办的，过户了

你的问题已经说得很清楚了：“登陆建行手机银行显示身份证号是410……0428，我就不认识”，就是说你现在的手机卡是别人用过的，那人绑定过，但手机卡放弃不用后没有取消绑定。

银行只能认定这个手机号码开通过手机银行，而且从银行的系统也只能看到你不是现有手机银行的户主，按照银行业的规定已经开通的业务非客户本人申请银行工作人员是不能随意取消的，那样就乱套了。

什么事情都有个前因后果，这件事情银行没有过错。你再怎么闹他也解决不了，到哪家银行都一样。

我觉得这应该是中国移动的事情，那个人家用过的号码，以前用户的信息没有全部清理干净就随便再次出售给其他人使用，进而给善意第三人带来了不便。你应该找他们讲清楚。

手机银行是基于移动通讯平台开发的一种支付方式，作为平台提供方移动公司有这个义务也有这个能力处理好这个问题。通过手机银行办理业务，银行是不收取客户任何费用的，而你每做一笔交易，移动公司都是按流量收钱的！

祝你顺心！

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