我去建设银行开通手机银行，他们说我的手机号已经绑定过了不能开通

我七月份办的建设银行卡，八月份去柜台办理手机银行业务，他们说我的手机已绑定过建行卡，必须把那张卡注销。而实际上我根本没有绑定过，我的手机号是六月份刚办的，就没有绑定过建行卡，我打中国移动客服，她们说我的手机号没有绑定过银行卡，但建设银行非要说我绑定过，我登陆建行手机银行显示身份证号是410……0428，我就不认识，建设银行说我必须找到那个人让他把手机银行注销了我才能办理，我去哪里找那个人啊，我觉得这是建设银行很不负责任的做法，有什么好的办法吗，消费者投诉有用吗
我的手机号是在营业厅办的，过户了