打电话具备六个步骤：
第一步：是打招呼。前10秒最重要，要争夺到顾客的注意力。热情礼貌的问好是最好的引人策略。具体在三个方面：名字，热情，自信。
第二步：是自我介绍。介绍自己的时候要简单明了。
第三步：业务介绍。利用产品的功能优势强化顾客的兴趣，针对客户的行业列举一些比较典型客户，以此强化顾客的兴趣和信任。如不了解具体客户，可以通过数字或类比等方法。
第四步：单刀直入的要求见面。约访时不要过多纠缠，要尽快直奔目标。
第五步：在提出见面要求后讲述对此客户带来的利益，给客户带来的利益是客户最观注的、最具吸引力的、最能打动客户的。
第六步：要建议给出时间，表现得象个专业人士。切记不要提出一些客户易被拒绝的问题。
做为一个销售人员一定要以一个平常的心态面对客户，不要把问题想的太复杂。相信只要做过销售的人员，在进行打电话的时候都会事先做好充分的准备，只要充分做好准奋，你的成功率一定会比没有准备好获得的成功率大得多。
做好充分的准备才不会让你在打电话的时候，不知道为什么打这个电话？应该问和客户聊些什么？或者问了第一个问题，第二个问题就想不起来了？等等的不应该范的错误都会消失掉。只是个人意见！
第一步：是打招呼。前10秒最重要，要争夺到顾客的注意力。热情礼貌的问好是最好的引人策略。具体在三个方面：名字，热情，自信。
第二步：是自我介绍。介绍自己的时候要简单明了。
第三步：业务介绍。利用产品的功能优势强化顾客的兴趣，针对客户的行业列举一些比较典型客户，以此强化顾客的兴趣和信任。如不了解具体客户，可以通过数字或类比等方法。
第四步：单刀直入的要求见面。约访时不要过多纠缠，要尽快直奔目标。
第五步：在提出见面要求后讲述对此客户带来的利益，给客户带来的利益是客户最观注的、最具吸引力的、最能打动客户的。
第六步：要建议给出时间，表现得象个专业人士。切记不要提出一些客户易被拒绝的问题。
做为一个销售人员一定要以一个平常的心态面对客户，不要把问题想的太复杂。相信只要做过销售的人员，在进行打电话的时候都会事先做好充分的准备，只要充分做好准奋，你的成功率一定会比没有准备好获得的成功率大得多。
做好充分的准备才不会让你在打电话的时候，不知道为什么打这个电话？应该问和客户聊些什么？或者问了第一个问题，第二个问题就想不起来了？等等的不应该范的错误都会消失掉。只是个人意见！
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2019-06-23
第一次给客户打电话呢，其实很简单；首先要调整好自己的状态，不要紧张！在内心对自己说我是最棒的，我可以我一定行！我先跟你分享下个人的经历；在打电话之前，要明确自己的目的是什么？然后组织语言（可以用笔记下来，打个草稿），一般是这样：。。。您好！某某先生或经理，我是什么什么公司，（把自己的公司的情况，产品，一些相关的案例），记住在介绍的时候语气要平稳，可以慢慢说（不要太慢了！不然客户是没有那么多时间来听你讲的）有些东西介绍的时候要抓住重点，时刻关注客户的反应（电话里是可以感觉到的）如果客户有问题向你提问，那说明你的介绍有戏了，然后预约时间，做好拜访前的功课！
第2个回答 2012-05-17
刚开始总是很害怕的。你是做销售给陌生客户打电话。我和你不太一样，我是那种销售型客服，实习前必须给失效客户也就是曾经在我公司做过业务但是后来不做了的那种客户打电话。这种客户一般都是对我公司服务很不满意的，要打过去，对方的态度可想而知。不过你要这样想他不管是什么态度都不是针对我，而是针对我们公司。不关自己的事，所以你也就不要有任何压力。事实上，有很多客户没有咱们想象的那么可怕。很多人很有礼貌，当然少数会很粗糙的挂断电话。别害怕，只要你拿起电话，播出号码，其他的就交给老天吧
第3个回答 推荐于2016-02-26
首先要打破自己的恐惧心理。
恐惧多是因为害怕被客户拒绝才难于开口。
其实客户拒绝你是很正常的，不然的话销售是人人都能做的。客户拒绝你了你不会损失什么的。再说了，客户也不认识你，不会对你产生坏映像的。人说“做销售的都是精英”。
卡耐基的《语言的突破》看看本回答被提问者采纳
恐惧多是因为害怕被客户拒绝才难于开口。
其实客户拒绝你是很正常的，不然的话销售是人人都能做的。客户拒绝你了你不会损失什么的。再说了，客户也不认识你，不会对你产生坏映像的。人说“做销售的都是精英”。
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第4个回答 2008-12-11
你可以参加一下电话行销方面的培训,现在搞这种培训的很多,也花不了多少钱!另外,你只有不断的尝试,没有一个人,一下子就能成为电话行销高手,都是在不断的揣摩, 失败 ,才最终成功的,
我相信每个人,都会成功,只有你去做,!
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