若卖家收到退货后仍未确认退款协议，可积极联系对方协商。
如果双方无法达成一致，且退款在进行中，消费者可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要消费者承担相应的风险和责任。
扩展资料：
如已经与卖家协商将货物退回，但是卖家一直未按照约定操作退款或换货给您，并且不承认收到货物，您可以通过发货的快递单号查看是否已被签收。
1、如已经显示被签收。
若交易退款在进行中，可以在卖家拒绝退款申请后【要求客服介入】，并上传有效物流凭证。
若交易已成功0—15天内的，请进入我的淘宝—全部订单页面找到对应的交易，及时发起申请售后，并上传相关凭证。
2、如物流显示未签收，建议联系物流进行核实。
参考资料来源：淘宝网服务中心-卖家收到退货后拒绝退款怎么办？
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-11-25
首先得看你是在那个网站购物，如果是在淘宝或者拍拍这样的购物网站。
只要你没有将钱付给卖家，那么你就可以想卖家退货，但是得有可以接受的理由。
至于退货的细节你可以和卖家商量。
我收到的商品与描述不符怎么办？
若当您所收到的商品与网上描述不符，请您可以先与该卖家联系并协商，在卖家同意的情况下进行申请退货退款。即在在双方达成共识后，您可以在“我的拍拍”>>“我是买家”>>“已买到的商品”>>“交易详情”页面上点击“申请退货”或“申请退款”：
如果只是退款不退货，待卖家同意之后，您就可以收到退款了；
如果是退款退货的情况，待卖家同意之后，您还需要发送退货给卖家；卖家确认收到退货后，系统将按退款申请的内容执行退款；
如果卖家15天超时没有响应，系统将默认为执行退款，并在此后的24小时内自动打款给您；
如果卖家不同意退款申请，买家还可以继续修改退款申请或取消退款申请。
我收到的商品与描述不一样，申请退款时需要填写什么？
若您收到的商品与描述不符，当您在商品详情中点击“货物不对，我要求退货”后，系统会提示您填写：退款金额、申请退款数量、退款原因，这些都是一定要填写的哦！
我选择“我已收到货要求退款并退货”后，卖家同意了钱会立即退给我吗？
如果是退款退货的情况，待卖家同意之后，您还需要发送退货给卖家；卖家确认收到退货后，系统将按退款申请的内容执行退款。本回答被网友采纳
只要你没有将钱付给卖家，那么你就可以想卖家退货，但是得有可以接受的理由。
至于退货的细节你可以和卖家商量。
我收到的商品与描述不符怎么办？
若当您所收到的商品与网上描述不符，请您可以先与该卖家联系并协商，在卖家同意的情况下进行申请退货退款。即在在双方达成共识后，您可以在“我的拍拍”>>“我是买家”>>“已买到的商品”>>“交易详情”页面上点击“申请退货”或“申请退款”：
如果只是退款不退货，待卖家同意之后，您就可以收到退款了；
如果是退款退货的情况，待卖家同意之后，您还需要发送退货给卖家；卖家确认收到退货后，系统将按退款申请的内容执行退款；
如果卖家15天超时没有响应，系统将默认为执行退款，并在此后的24小时内自动打款给您；
如果卖家不同意退款申请，买家还可以继续修改退款申请或取消退款申请。
我收到的商品与描述不一样，申请退款时需要填写什么？
若您收到的商品与描述不符，当您在商品详情中点击“货物不对，我要求退货”后，系统会提示您填写：退款金额、申请退款数量、退款原因，这些都是一定要填写的哦！
我选择“我已收到货要求退款并退货”后，卖家同意了钱会立即退给我吗？
如果是退款退货的情况，待卖家同意之后，您还需要发送退货给卖家；卖家确认收到退货后，系统将按退款申请的内容执行退款。本回答被网友采纳
第2个回答 2017-11-24
网上买的东西不满意，马上退了退款物品款也付了，可所买物品钱一直不给退
第3个回答 2013-05-27
给他恶评 让天下人都不跟他做生意。
第4个回答 2020-03-24
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