若卖家收到退货后仍未确认退款协议，可积极联系对方协商。
如果双方无法达成一致，且退款在进行中，消费者可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要消费者承担相应的风险和责任。
扩展资料
当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时，卖家是没有拒绝的按钮的，从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款，系统会自动为双方达成退货协议。
若用户没有用这个原因发起退款，卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致，可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。
若系统自动达成退货协议，但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货，暂时不要退货，申请官方客服介入处理。
参考资料来源
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2018-06-28
如果卖家不同意退款，请确认是否已经在页面上发起退款
如果已经申请退款，请关注页面超时时间，并通过阿里旺旺联系卖家询问原因，如因为运费或者退款原因选择错误等理由，请及时修改退款申请等待卖家同意退款；
如果还没申请退款，请按以下步骤操作
请先查看订单的交易状态：
1.如果还没有点击【确认收货】，交易还在进行中，请申请【退款】哦
2.如果订单在交易成功的15天内，可以登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】页面找到对应的交易，点击【申请售后】。
3如果卖家拒绝退款申请，可以在卖家拒绝申请之后，（虚拟：申请售后3天后，卖家拒绝协议两个条件同时满足）在退款详情页点击 【要求淘宝介入处理】
*温馨提醒：
已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证。
如果已经申请退款，请关注页面超时时间，并通过阿里旺旺联系卖家询问原因，如因为运费或者退款原因选择错误等理由，请及时修改退款申请等待卖家同意退款；
如果还没申请退款，请按以下步骤操作
请先查看订单的交易状态：
1.如果还没有点击【确认收货】，交易还在进行中，请申请【退款】哦
2.如果订单在交易成功的15天内，可以登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】页面找到对应的交易，点击【申请售后】。
3如果卖家拒绝退款申请，可以在卖家拒绝申请之后，（虚拟：申请售后3天后，卖家拒绝协议两个条件同时满足）在退款详情页点击 【要求淘宝介入处理】
*温馨提醒：
已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证。
第2个回答 推荐于2017-11-25
找淘宝网的客服，让他们去仲裁。当然，他们店里如果写明了7日无条件退货或者你买的东西是有质量问题的，你肯定可以退的，但是如果没有这两条的话，估计比较麻烦。本回答被网友采纳
第3个回答 2013-05-09
如果卖家不讲理，你可以致电淘宝客服，投诉他们，如果他们再不退钱，信誉就会受损。就这样。。。不过，吃做法前提是，你有没有看清卖家规定的买卖须知。如果你的条件不满足退钱，那么即使投诉也没有用的
第4个回答 2019-12-06
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