有两种原因，一是手机存储已满，删掉一些数据，留出空间试试，要是能收其他手机的短信，就不是存储满了的问题。二是中了病毒了，5700是智能机，所以能被病毒击中，这些病毒大多是一些恶意插件，它们通常隐藏在一些游戏软件中，尤其是破解版的。这些恶意插件能在手机不知觉的情况下，自动向定义方发送一些收费短信，由于10086能向用户发送你的消费提示，这些软件为了满天过海，就会自动删除这些短信，以达到神不知鬼不觉的目的，这样就能继续骗你的话费了！放心，这很容易就能解决的，你先把存储卡卸下，给10086发话费查询，几秒后若能收到短信，那就说明它存在于存储卡中，反之则在手机上，删除可疑的软件，游戏优先，如果不行，还有一个绝招，那就是格式化，确定在手机上，就格机，重写C盘，创建手机备份后，通过＊＃7370＃，确认，重启OK，在卡上就格卡，绝对能将病毒一扫而光！我同学的就是这样，被我搞定了！
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2013-10-18
如手机出现短信接收故障，可能是如下原因：1、短信服务中心号码未设置或设置错误，您可重新设置短信服务中心号码；2、网络忙；3、手机欠费停机；4、手机SIM卡或内存已满，建议清理释放空间。
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第2个回答 2013-10-18
这是S60V2系统手机通病，用久了就会这样，格机可以解决。
有两种格机方法(注意要记得备份哦)
1)软格机: 分为两种 在待机画面下顺序输入 *#7370# ，之后显示手机恢复出厂设置，并要求你输入锁码，初始密码是： 12345 ，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是 SIM 卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA 字样， 1 、 2 分钟后就完成格机 在待机画面下顺序输入*#7780# ,恢复出厂设置，也需要输入初始密码:12345,等同于功能表——工具——设置——常规——原厂设定
2)硬格机: 先关机，在开机的时候 同时按住 绿键(拨号键)、“*”键、“3”键、开机键 直到“NOKIA”字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面
有两种格机方法(注意要记得备份哦)
1)软格机: 分为两种 在待机画面下顺序输入 *#7370# ，之后显示手机恢复出厂设置，并要求你输入锁码，初始密码是： 12345 ，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是 SIM 卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA 字样， 1 、 2 分钟后就完成格机 在待机画面下顺序输入*#7780# ,恢复出厂设置，也需要输入初始密码:12345,等同于功能表——工具——设置——常规——原厂设定
2)硬格机: 先关机，在开机的时候 同时按住 绿键(拨号键)、“*”键、“3”键、开机键 直到“NOKIA”字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面
第3个回答 2018-10-23
手机不能接收短信或某些特定号码短信，建议您：
1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请您尝试让其重新发送，检查您的sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能：信息-更多-设置-拦截信息-黑名单/白名单/拦截短语/拦截的信息-查看（不同型号手机操作方式可能略有不同）。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
8. 检查短信中心号码是否正确。
如问题依然存在，请联系归属地人工客服反馈以作进一步处理。
1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请您尝试让其重新发送，检查您的sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能：信息-更多-设置-拦截信息-黑名单/白名单/拦截短语/拦截的信息-查看（不同型号手机操作方式可能略有不同）。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
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第4个回答 推荐于2018-03-01
您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
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如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
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