为什么联想手机S720下载的软件安装不了

如题，刚开始是qq更新了安装不了，后来所有的应用图标还在但软件不在了，去乐商店下载，安装不了，用360下载也安装不了，在百度下载也是，总是安装包没有下载成功，请重新下载........求大神回复，请问这是不是中病毒了，需不需要格式化啊！

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第1个回答 2015-08-27

您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若您在使用当中出现该类的现象，那么此时建议您可以参考：
1、请确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况（Wifi网络异常可参看：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html,Gprs网络异常可参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-69962.html）
2、确定开启未知来源选项：设置--安全--未知来源，选择未知来源勾选；
3、前往设置--安全中检查手机存储空间是否不足，若不足则需要卸载旧应用以释放空间；
4、若非存储空间不足导致，建议重启手机尝试，排除是否为系统临时异常引起；
5、若您的软件是安装在外置存储卡上的话，那么此时建议您可以尝试下备份好存储卡上的资料，然后将其格式化之后使用对比，无效的话，您可以更换下存储卡或者将其默认的存储设置为手机内存之后使用；
6、检查软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；
7、若上述建议尝试无效，建议备份好数据进行恢复出厂设置操作；
如恢复出厂设置后依旧无法解决，则需要前往联想维修站点进行检测维修.
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。本回答被网友采纳

第2个回答 2015-08-27

您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若您在使用当中出现该类的现象，那么此时建议您可以参考：
1、请确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况（Wifi网络异常可参看：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html,Gprs网络异常可参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-69962.html）
2、确定开启未知来源选项：设置--安全--未知来源，选择未知来源勾选；
3、前往设置--安全中检查手机存储空间是否不足，若不足则需要卸载旧应用以释放空间；
4、若非存储空间不足导致，建议重启手机尝试，排除是否为系统临时异常引起；
5、若您的软件是安装在外置存储卡上的话，那么此时建议您可以尝试下备份好存储卡上的资料，然后将其格式化之后使用对比，无效的话，您可以更换下存储卡或者将其默认的存储设置为手机内存之后使用；
6、检查软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；
7、若上述建议尝试无效，建议备份好数据进行恢复出厂设置操作；
如恢复出厂设置后依旧无法解决，则需要前往联想维修站点进行检测维修.
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。