1、微笑
微笑是职场沟通最简单而有效的方式， 它是人与人进行沟通的最快的方式，平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
2、聆听
交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
3、记录
“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。
4、真诚表达
“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此我们才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。
5、目光交流
目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。 故有所谓眉目传情。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2021-08-19
整个沟通过程由七个方面要素组成，即信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。
1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点、想法、资料等内容。
2、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通，这些符号必须适应媒体的需要。例如，如果媒体是书面报告，符号的形式应选择文字、图表或照片；如果媒体是讲座，就应选择文字、投影胶片和板书。
3、发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同，传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的，如信、备忘录等；也可以是口头的，如交谈、演讲、电话等；甚至还可以通过身体动作来表述，如手势、面部表情、姿态等。
4、接受者接受符号。接受者根据发送来的符号的传递方式，选择相应的接受方式。例如，如果发送来的符号是口头传递的，接受者就必须仔细地听，否则，符号就会丢失。
5、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。由于发送者翻译和传递能力的差异，以及接受者接受和翻译水平的不同，信息的内容和含义经常被曲解。
6、接受者理解被翻译的信息内容。
7、发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。
结构与分类
1、沟通按结构分类
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
2、沟通按信息流动方向分类
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。本回答被网友采纳
1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点、想法、资料等内容。
2、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通，这些符号必须适应媒体的需要。例如，如果媒体是书面报告，符号的形式应选择文字、图表或照片；如果媒体是讲座，就应选择文字、投影胶片和板书。
3、发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同，传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的，如信、备忘录等；也可以是口头的，如交谈、演讲、电话等；甚至还可以通过身体动作来表述，如手势、面部表情、姿态等。
4、接受者接受符号。接受者根据发送来的符号的传递方式，选择相应的接受方式。例如，如果发送来的符号是口头传递的，接受者就必须仔细地听，否则，符号就会丢失。
5、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。由于发送者翻译和传递能力的差异，以及接受者接受和翻译水平的不同，信息的内容和含义经常被曲解。
6、接受者理解被翻译的信息内容。
7、发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。
结构与分类
1、沟通按结构分类
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
2、沟通按信息流动方向分类
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。本回答被网友采纳
第2个回答 2020-12-06
沟通的基本要素：沟通当时的情景、信息的发出者、信息、信息的接收者、途径、反馈。
详细内容
01
沟通当时的情景
是指互动发生的场所或环境,是每个互动过程中的重要因素.包括：物理的场所、环境,如公共汽车上、开会的时候等.沟通的时间和每个互动参与者的个人特征,如情绪、经历、知识水平等.

02
信息的发出者
是指发出信息的人,也称作信息的来源.

03
信息
是指信息发出者希望传达的思想、感情、意见和观点等.信息包括语言和非语言的行为,以及这些行为所传递的所有影响语言使用的音调、身体语言,如面部表情、姿势、手势、抚摸、眼神等,都是发出信息的组成部分.

04
信息的接收者
是指信息传递的对象,即接收信息的人.

05
途径
是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道,是指信息传递的手段.如视觉、听觉和触觉等.例如这些途径可同时使用,亦可以单独使用.但同时使用效果好些.如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比,显然后者效果比前者好.美国护理专家罗杰斯（Rogers）在1986年做过一项科学研究.结果表明由此可见,护士在与病人的沟通交流中,应尽最大努力,使用多种沟通途径,以便使病人有效地接收信息,促进交流.

06
反馈
是指信息由接收者返回到信息发出者的过程,即信息接收者对信息发出者的反应.有效的、及时的反馈是极为重要的.例如,所以,我们在交流时,要及时反馈,并把病人的反馈加以归纳、整理,再及时地反馈回去.本回答被网友采纳
详细内容
01
沟通当时的情景
是指互动发生的场所或环境,是每个互动过程中的重要因素.包括：物理的场所、环境,如公共汽车上、开会的时候等.沟通的时间和每个互动参与者的个人特征,如情绪、经历、知识水平等.

02
信息的发出者
是指发出信息的人,也称作信息的来源.

03
信息
是指信息发出者希望传达的思想、感情、意见和观点等.信息包括语言和非语言的行为,以及这些行为所传递的所有影响语言使用的音调、身体语言,如面部表情、姿势、手势、抚摸、眼神等,都是发出信息的组成部分.

04
信息的接收者
是指信息传递的对象,即接收信息的人.

05
途径
是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道,是指信息传递的手段.如视觉、听觉和触觉等.例如这些途径可同时使用,亦可以单独使用.但同时使用效果好些.如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比,显然后者效果比前者好.美国护理专家罗杰斯（Rogers）在1986年做过一项科学研究.结果表明由此可见,护士在与病人的沟通交流中,应尽最大努力,使用多种沟通途径,以便使病人有效地接收信息,促进交流.

06
反馈
是指信息由接收者返回到信息发出者的过程,即信息接收者对信息发出者的反应.有效的、及时的反馈是极为重要的.例如,所以,我们在交流时,要及时反馈,并把病人的反馈加以归纳、整理,再及时地反馈回去.本回答被网友采纳
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