消费者维权无门，求助懂法懂得消费投诉的大神

在一家室内火锅店吃东西，一直有苍蝇掉进去，服务员捞扔了两回，不想吃想退菜走人，准备吃的付账，没吃的退掉，老板不让退，拒不解决，还辱骂我们，并说吃霸王餐，等待处理途中又有多个苍蝇和虫子掉进去。卫生监督说不归他们管，让找警察，警察说不归他们管，找其他管理部门。请问去哪儿投诉？消费者，卫生食品或者政府热线会管理吗？

遇到这类事情，首先应该保存证据，防止灭失。可以通过与火锅店协商、向消费者协会或食药监局投诉、向人民法院起诉的方式维权。
《食品安全法》第一百四十八条：
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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