淘宝购物受骗,淘宝客服处理不及时,态度恶劣,消费者投诉无门,钱被淘宝骗走,一周没有退还,怎么办?

我买了一块手表,收到货不到3天,表模里面就有很大的雾气,都看不见表针了,给商家打电话,他们答应的好好的给换新的。把表给他们邮回去之后,过了好多天了,没有动静,我忍不住一问,又告知我手表就是戴了一天也是二手的不能换,只能修,你们给我评评理,我新买的东西就维修了,心里能痛快吗?然后和淘宝投诉26号投诉,到现在不给解决,客服还相当厉害,我说再不给解决就投诉315,他们竟然说随便投诉,不怕,消费者难道在淘宝这么大的公司都得不到保护吗?

你新买的东西,这东西也要看是否属于质量问题,质量问题你可以发起退款申请或是消保维权解决,不是质量问题,或卖家不是7天无理由退换服务,那也只能维修。这个你需要与卖家或客服确定这种现象是否质量问题,确认是质量问题,你可以通过维权决定是否退换。如你可以举证卖家承诺过换新,这个旺旺对话记录也是有效的。

淘宝维权投诉都是有时效的,比如退款申请,买家必须在第3天才可以申请客服介入,卖家则需要第15天,并不是你急他就能加快介入。至于你投诉315,这个是12315,你要投诉,淘宝客服是真的不怕。消协不可能干预淘宝规则。如果你强行要求客服处理什么的,结果说不准真的只是维修,因为淘宝客服作为第三方,有权决定处理进程和判定结果。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2012-11-03
淘宝现在很多黑心店家都是这么jian.... 投诉无门啊。。。下次买东西多注意点看评论看信誉看人品了吧 兄弟网购有风险啊
第2个回答  2012-11-06
没办法。 就是垃圾产品

我在淘宝购物被骗,淘宝客服百般推卸责任并且拖延时间,刻意维护商家,请问...
如果你想追究淘宝责任,那大家都能想到,也是你能想到的办法就是起诉淘宝。声讨是没有用的。你的情况应不是退款申请,而是确认付款之后的售后维权。如果是退款申请无论怎么拖延,只要判定退款,最终货款索回没有问题。售后维权存在的问题是这个店铺如果是多个维权同时发生,那就存在排队赔付的情况,先发起维...

淘宝客服服务态度不好投诉会有什么惩罚?
1、投诉淘宝客服后他可能会被领导警告批评,严重的可能还会被扣钱。因为淘宝客服的奖金、提成以及工资和客服的个人绩效考核是挂钩的,其中是否被投诉是绩效考核中的一部分,如果没有被投诉,绩效各方面一般不会扣,但如果被买家投诉的话,就很有可能会被扣钱。2、导致店铺信誉度降低:当我们在投诉了淘宝...

淘宝平台客服处理不满意的,消费者怎么投诉
1. 在淘宝平台上寻找“客服投诉”或“消费者客服”等相关入口进行在线投诉。2. 通过淘宝官方客服电话进行投诉。3. 在消费者协会或相关政府部门进行投诉。详细解释:一、在线投诉 消费者在淘宝平台购物过程中,如果遇到客服处理问题不当,首先可以尝试在淘宝平台上直接进行投诉。一般在...

淘宝无良,投诉无门(谁知道怎么投诉淘宝平台)
可以拨打12315热线电话,“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨打情形 1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调...

说说在淘宝购物被坑人被骗被骂、假的“假一赔三”、错过申请售后时效...
1、是的,旺旺凭证,其他没用,也无法有用。淘宝对腾讯说一句:你把某某人的聊天记录调给我。腾讯再不如淘宝,这点骨气还是有的,用户私人信息除执法部门有权经过合法途径调取,不能任意提供给任何人,不给就是不给。而且买东西,在淘宝当然是用旺旺,扯到Q上,这个有点自找上当的概念。2、乱搞了...

在淘宝购物东西后,与卖家争吵,卖家态度不好,后续给我快递死人钱过来...
首先别急,你先把东西拍了照,然后询问卖家冥币是不是你寄的,等对方承认后,把这段聊天记录截图和冥币货件一起拍照;我用电脑端给你解释下,如果想投诉卖家承诺的没做到、未按约定时间发货、恶意骚扰等类型,请参考如下提示:【淘宝订单】承诺的没做到、未按约定时间发货:可在退款成功且交易关闭的15...

淘宝买家提出售后,卖家未能按时处理,淘宝就强制从我的消费者保障把钱...
这种情况呢,如果买家提出售后,而卖家没有及时处理,时间一到,淘宝就是自动从消费者保障金里面把钱退还给买家,退款成功了,卖家就没办了,只好认栽。还得把消保里的钱补上去,否则淘宝会停止服务,也就是别人在网上才能搜到你的店铺和宝贝。网上做虚拟充值的人,一般情况都会遇到这种骗子,就是充值...

遇到淘宝买家得寸进尺,辱骂卖家,无理投诉怎么办
淘宝卖家怎么投诉无理买家? 可以投诉,但不会被受理;也就是投诉有门,不会有结果; 评价规则不是逻辑规则,它没有正误对错概念,除去三条可撤销条款,其他任何情况都不会被淘宝受理撤销。可以参考到评价规则及其中有关于评价投诉的内容。淘宝卖家遇到买家恶意投诉怎么办 向淘宝客服投诉并出示相应...

淘宝介入如果处理不公平,怎么投诉?
在你与卖家因为商品问题进行争议的时候,淘宝店小二已经介入处理。但是如果你认为淘宝店小二处理不公平的话,你可以向当地消费者协会或者市场监督局进行投诉处理。

淘宝不维护消费者的权益了,就算有证据,淘宝也是置之不理。
淘宝客服说只要商家承诺了,可以在收货后申请维权。可到了最后申请维权的时候,淘宝客服又跟我说,淘宝平台不支持退差价。让我自行与卖家协商。卖家忽悠消费者,淘宝无动于衷。淘宝根本无法维护消费者的权益,那么有何用。 我们大家应该都在淘宝买过东西吧,有时候买到质量差的货品时,需要商家退款时...

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