我觉得领导应该首先第一步就是让情绪冷静下来，然后再听听员工的想法是啥，给他表达的机会，再商讨下这样的矛盾是有什么解决的方法，解决问题才是王道，不要激怒矛盾。希望采纳！
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第1个回答 2020-10-21
发生冲突时情绪上会有激动，波动起伏比较大，首先第一步就是让情绪冷静下来，然后再听听员工的想法是啥，给他表达的机会，再商讨下这样的矛盾是有什么解决的方法，解决问题才是王道，除非员工人品有问题
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