3当员工产生抱怨时，作为一名管理者，如何能够顺利地化解他的抱怨，让他心甘情愿地、心情愉快地又回到工作
经常会发生员工甚至是中层干部由于受到信息量的局限，而对其直属或越级上司的某一项决定或工作安排产生不满、抱怨，进而在周围同事中形成一种共鸣，从而对公司管理层的威望产生影响。
不合理的群体效应一旦产生，就不得不思考前期的行为是否是合理的。正确化解矛盾，应该从因果关系入手，首先，应该补充人们需要的信息，以缓解群体的不利揣测。其次，应该转移群体的注意力，突出中心，寻找关键点，覆盖不利于健康发展的群体思维，扑捉有利的群体行为并加以强化。再次，加大宣传正气的力度，采取具体措施进一步奖励和激活符合领导需要的人和行为。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2012-11-13
任何抱怨都是有原因的，只有真正从员工的角度出发，想他们所想，找到问题所在，并试图解决问题，让员工从心里理解、支持。关心员工，把员工的利益与公司的利益结合在一起，这样容易达成共识。
第2个回答 2012-11-12
先平和自己的心态吧，能做到让员工理解公司的管理是谁在这个岗位上都得这么做的，
第3个回答 2012-11-12
这要看他抱怨什么了，问问他们需要什么，或者缺什么，需要什么帮助，或者工资底，待遇也不好，怎么能不抱怨，反思想想，如果你是员工你怎么想。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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