，客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户保证实现客户的终生价值。现在是一个变革和创新的时代，比竞争对手领先一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。
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第1个回答 推荐于2016-06-14
现在客户是企业最重要的核心资源。在现在竞争日益激烈的市场中谁能保有更多的客户企业的竞争力就越大。
针对客户细分的营销策略和成本要远远低于大众营销的成本和效果。只要能细分好你的客户，了解你的客户，把握那些满意和忠诚的客户，你的企业竞争力会逐步加强。
这种客户的细分与营销也是其他企业难以模仿的。
针对客户细分的营销策略和成本要远远低于大众营销的成本和效果。只要能细分好你的客户，了解你的客户，把握那些满意和忠诚的客户，你的企业竞争力会逐步加强。
这种客户的细分与营销也是其他企业难以模仿的。
第2个回答 2012-11-09
主要意义就是促进企业发展，壮大企业，富裕员工，老板有更多大时间找小三
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