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客户关系管理对企业有哪些积极的作用?
如题所述
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其他看法
第1个回答 2014-01-03
这就是小处不可随便了,只要管理好客户的关系,那么,他身后的朋友都是潜在顾客。
相似回答
客户关系管理的作用有哪些
答:
一、提高客户满意度与忠诚度
客户关系管理的核心在于理解并满足客户需求
。通过CRM系统,企业能够更好地了解客户的购买习惯和偏好,提供超出期望的服务,从而增强客户的信任感,培养长期的客户关系。二、
建立商业竞争优势
掌握客户的详细信息并制定相应的服务策略
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