1、致歉，并再请经理过来一趟，以示重视。
2、事件处理，干净毛巾或口布吸取，征求客人意见，是否送洗？
3、事后处理，打折、送水果、饮料等。
4、再次致歉。
5、总结经验，加强专项培训。
2、事件处理，干净毛巾或口布吸取，征求客人意见，是否送洗？
3、事后处理，打折、送水果、饮料等。
4、再次致歉。
5、总结经验，加强专项培训。
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