电信宽带2年套餐协议到期后
今天一个电信公司的人打电话过来说我之前办理2年宽带套餐时送的手机现在已经欠费五百多，要我马上去营业厅办理缴费，我的宽带半年前已经到期了，我一直没用，手机也一直没用，到期之前手机里的花费还有余额，现在突然到期的东西让我再交500多，这电信公司太霸道了吧！！！为什么到期的时候不提醒这些事情？已经过去半年了，你们电信公司为什么一个电话都没打给我？非要等到号码里欠费这么多了才来提醒，你们是靠这样子赚钱的吗？现在欠费500多了让我去缴费，把我们消费者都当冤大头了吧？ 我网上查了一下跟我一样经历的人有很多，既然有这么多人处在这种情况，你们为什么还是让这样的事情继续发生？如果是用的宽带没缴费，那是我们的问题，但是没有用宽带和手机的情况下还继续让我们欠费，为什么我们在使用宽带期间手机一欠费，你们就马上停掉快带呢？ 太坑爹的电信！！！
抱怨了一大堆，另外求解如何处理这个问题？ 钱是肯定不想交的，协议到期了，而且一直都没用，交这个钱太冤了
您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述:因为您是实名认证用户，而且您的套餐是合约套餐，还在合约期内是无法办理销户的，必须过了合约期才可以办理的，否则的话，系统会默认您的套餐仍在使用，会导致您的账号欠费， 影响您的信用记录的。建议您过了合约期再销户。
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温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2019-01-26
我也是遇到这样的，2年套餐协议我已到期。后续有一位电信手机号码的人打电话过来说，套餐到期需要续签合同。我要是续了又得（交）好几年（光纤费用）这几年又不能停。所以我就跟他讲把我的（光纤）停了。他说需要本人而且还需要身份证。我上班离老家这么远一来回好几千。我也没回去，现在又打电话来说我欠费…这是强行让人家买单么这么霸道。把人家网都停了还要收费!（网都上不了了还能收费）2年合同到期，在合同期间没有出现那个月份没交费（网费）的情况，既然到期了合同就因此结束。人家不续签怎么还要（本人+身份证）才能取消买卖关系呢。
第2个回答 2018-03-15
气死了，我家也这样，两年合约到期了，刚过一个月，想去取消，到营业厅被告知，已经欠费八百多元，而且已经停机，不知道怎么欠上这笔钱的，恨死你了电信公司
第3个回答 2014-05-30
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
1.您的宽带是合约套餐，在用户办理注销手续前，中国电信是没有权利单方面中止服务的。
2.在您办理注销前，会继续按合约价格计费
3.如果您不继续使用电信产品，请您及时在营业厅办理注销手续，注销前，需要缴清所欠费用。
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感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！本回答被网友采纳详情
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第4个回答 2019-07-01
工信部直接投诉。
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