「猴子管理法则」是由威廉姆肯发明的一个有趣的理论,目的在于帮助管理者确定由适当人选在适当的时间,用正确的方法做正确的事情。
身为管理者,要能够让员工去抚养自己的“猴子”,给自己留有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作。这里的「猴子」,是指「下一个动作」。
「猴子管理法则」有五个严格的规则,违反规则则会造成自由支配时间的丧失:
1.“猴子”要么被喂养,要么被杀死
尽快让下属提出的问题得到解决或者直接消灭问题,否则作为管理者,会浪费大量时间在此问题上,给自己的工作造成负担。
2.“猴子”的数量应该保持在管理者有时间喂养的最大数额之下
管理者需要给自己设定一个时间,在这个时间范围内向下属提供帮助,而饲养一只正常状况的“猴子”时间应控制在5~15分钟。
3.“猴子”只能在约定的时间喂养
管理者不需要主动去解决下属的问题,当下属有问题需要和你讨论寻求帮助时,需要提前预约,而不是在工位或是走廊就可以直接获得帮助。
4.“猴子”应面对面或通过电话进行喂养,而不是通过电子邮件或文档
电子邮件和文档的方式很难使双方获得信息的同步和反馈,并且还会增加“喂养”的程序,通过面对面谈话和电话的方式,可以清楚地表达双方的意见,获得信息的反馈。
5.应确定每只“猴子”下次的喂养时间
在帮助下属解决每一个问题的时候,要将工作任务的责任划分清楚,在确定的时间节点前,让下属给出相应的推进结果。用时间来要求下属依靠自己促进任务的进展,而不是依靠管理者的帮助。