请做过酒店前台的朋友和我说说，学酒店前台要特别注意那些？还有，就是我没有做过，你们学的话都用了多久

现在是实习生，三天了，因为没做过，学的乱七八糟，毫无头绪，师傅也是有一句每一句的教，我问他他也说得不是很明白，还以为自己的方法很好，加起来和我说的不超过十句有关前台要学的东西，就是一直做我在旁边看，我没做过，看的肯定一头雾水。可怎么办？
哦。我是汉庭全季的、

我一个朋友是在酒店前台工作，注意的就是一些平时上班的琐事啊。
比如要注意的：
一、客户来住宿要问清楚客户要怎样的消费
二、客户前来咨询是要面带微笑、要诚恳、耐心的解答
三、住宿登记要详细
四、注意有些难缠的客户，言语比较粗俗，尽量避免冲突。
五、在前台上班的同胞，一定要保持心态、情绪的起伏、解答问题时的音调

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