如何面对爱挑剔的顾客

如题所述

大千世界,无奇不有。市场上的顾客形形色色,即使你的产品和服务已经非常好,也会受到爱挑剔的顾客的抱怨。现实中,不少企业把顾客的挑剔和抱怨看成是麻烦和故意找茬而不予理睬,甚至恶意对待的现象并不鲜见。其实,冷对顾客的挑剔,怠慢顾客的抱怨,是导致顾客产生新的怨怼的根源,不能因顾客不好应付而另眼相看,更不可以牙还牙。都是顾客,不能一抱怨的态度来解决事情,更不能不去理会,如果真的遇到了爱挑剔的客户,我们只要在不违背自己店铺经营的情况下“顺着”他们来,往往就可以达成交易,所以,爱挑剔的客户没什么的,关键是要掌握经营方法!
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2017-12-31
面对顾客要有耐心
第2个回答  2017-12-31
顾客是上帝
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