我在淘宝网上买东西退货了,但是卖家不退钱,系统上还是退货状态,我该怎么办?

如题所述

你申请退款了吗？如果申请退款了，把货返回去，然后把单号填上，系统上就会变成退款中的状态，你返货的是快递的话，时间是10天，卖家如果不确认10天系统自动就退给你了。你查一下看卖家收到货了吗，如果收到了联系他让他确认一下钱就退回来了，如果他不退你就请淘宝客服介入。追问

我好像没填单号，我的鞋子退回去了，填什么单号？在哪里填写呢？

追答

你申请退款后，会出现一个页面，让你填一些信息，上面有需不需要退货，如果需要你选上需要退货，就会有退货单号和凭证之类的，你把单号填上就行了。你现在把你的交易打开，点详情看一下应该能找到，你和卖家达成退款协议了吗

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