在酒店里像这种情况经常碰到的是有些喝醉酒的客人没带身份证，前台服务员不给客人入住，而被客人借着酒劲打了。
像这种情况，不少酒店的管理层为了不失去客人不丢掉生意，大多选择息事宁人让员工受委屈；顶多是在客人面前维护着客人，在员工面前就臭骂客人！
我们以前也是这样处理的，直到三年前我们重视员工心理作用后，我们就改成这样处理：坚决站在员工的一边声讨客人，宁愿失去这个客人也要客人向我们员工道歉，严重一点的还要报警！
因为员工是严格遵守着公安和公司的规定办事，没一点做错！如果这样子公司也不站在员工背后作为她们的有力支持，会寒了员工的心！而且会寒了全体员工的心，这样的公司是没有人帮他卖命的。
酒店也算是一个劳动密集型的行业，所有的工作和利润都是一线员工们创造的，又不可能二十四小时的监督着每个人的工作，他们对公司的认同感决定了他们的工作质量。
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温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-09-25
按照被打人的受伤情况、打人者的态度及酒店的管理制度而定。
解决方法：
一、可在打人者在场的情况下由酒店管理者商讨处理情况和赔偿情况；
二、在上班期间可由饭店赔偿受伤者的各种费用；
三、通过报警的方式来进行纠纷问题解决。
解决方法：
一、可在打人者在场的情况下由酒店管理者商讨处理情况和赔偿情况；
二、在上班期间可由饭店赔偿受伤者的各种费用；
三、通过报警的方式来进行纠纷问题解决。
第2个回答 2011-02-02
这要看酒店员工被打的状态，如果被打的员工没有受伤或仅轻微受伤，双方和解，让客人赔礼道歉了结此事。如果员工被客人打伤造成轻伤害以上损伤，可以报警，请公安部门介入，对客人进行治安行政处罚、甚至控告客人伤害罪。
第3个回答 2011-02-02
我觉得最好是老板给点补偿，要是严重的话找当事人的责任本回答被提问者采纳
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