在Ebay上买东西,我用paypal付款了,卖家一直不发货也不回邮件,怎么办啊?有没有行家啊指点一下我该怎么办啊?
我知道淘宝上,如果卖家一直不发货,就会自动退款给我的,ebay是不是也是这样呢?
购买的物品不管是没有收到还是没有发货都可以申请退款。
在告知卖家出现问题后,卖家有3个工作日的时间提供送达信息、提议替换物品或办理退款。
如果卖家提供退款,他们有2个工作日的时间发放退款。在他们发放退款后,会收到电子邮件通知。
PayPal退款通常需要3到5个工作日才能处理完毕。如果当初是使用信用卡进行的付款,则退款最多可能需要30天才能处理完毕,具体时长取决于信用卡提供商。
大多数情况下,如果物品未送达,卖家都能解决问题。但如果3个工作日之后,卖家仍无法解决问题,ebay客服随时都可以介入并提供帮助。
扩展资料
要求eBay介入
在要求eBay介入后,eBay将审查个案,并尽量以最公平的方式解决问题。通常会在48小时内给予答复,但是,如果eBay需要更多信息,可能需要更长的时间。eBay做出裁决后,会向顾客和卖家各发送一封电子邮件进行通知。
如果eBay以顾客胜诉的结果关闭个案,顾客应该会在48小时内收到退款。
如果顾客不同意eBay的裁决,可以随时在个案关闭后30天内提供新信息以提出申诉。
参考资料来源:ebay-物品未送达时获取帮助
参考资料来源:ebay-买家要求 eBay 介入协助