室内设计师应如何与客户沟通?

与客户接触分好几个阶段,每个阶段大概都与客户聊哪些内容?怎样提高客户对自己的兴趣和印象?
第一阶段:业务员拉来的客户第一次来公司了解时
第二阶段:去实地量房时
第三阶段:做好方案与报价时
第四阶段:客户回去说再考虑时怎么再约客户

其实这些关系到怎样的说法?就是在说话方式上、内容上该怎么讲?如何才能流利应对客户提出的问题?

说实话,你这个问题好难回答啊!太多了!简单的说一下吧!!
第一个阶段,你所有跟客户谈的内容都是为了让客户感受到你们公司的实力,可以给他一个满意的装修;另外就是给他看公司以前做过的样板工程,对你的设计有一个大体的了解!
第二个阶段,量房的时候你要快速的给他一个大体的方案,来证明你的实力!
第三个阶段,这里就牵扯到客户对价格的承受能力了,这也是前面两个阶段你需要侧面了解,并且根据了解信息做出大体承受估计来,尽量不要超出你预计的太多 ,不然的话,要不就在客户会和你扯皮,要不就是黄了!
第四个阶段,客户说回去考虑的时候,你就应该直接的问客户,他是不是还存在什么顾虑,主要是哪方面造成的,譬如价格,风格不是太喜欢等等,下次你就可以那修改方案约她就可以了!
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2011-04-10
施工 设计 服务 环保 价格 这是室内的五大块 所有问题都会围绕这几个大方向

你引导客户到你比较强大的板块种去。让客户崇拜你。前提是你要学习的东西太多太多。多听前辈谈

我那时候进行的时候 都用录音录谈单比较厉害的设计师。然后自己写了一些话束。
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