消费者和经营者发生消费者权益争议可以通过哪些途径解决？

如题所述

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消费者有哪些权利经营者又有哪些义务？相信这是很多人关心的问题，下面跟着厚大法考商经法鄢梦萱老师来了解一下吧

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第1个回答 2018-11-28

消费者和经营者发生消费争议了，解决途径在《消费者权益保护法》第三十九条有详细规定。
主要就是以下五个途径：
一、与经营者协商和解。
二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
在这里要注意一下，消协是一个社会组织，是非行政机构，非营利性的，也是非企业的组织。
消协可以支持消费者提起诉讼，也可以自己提起诉讼。这个在《消费者权益保护法》第四十七条也有作相关规定。
三、向有关行政部门投诉。
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
这里要注意一个就是，前提是双方有仲裁协议。
五、向人民法院提起诉讼。
一般是被告所在地基层人民法院。
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第2个回答推荐于2019-11-18

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会调解；

(三)向有关行政部门申诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

1962年3月15日美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的"四项权利"，即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。 315标志肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

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第3个回答 2020-07-16

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；等等。