根据您的描述:
1.建议您到三星官网下载相关驱动即可。
输入您的机器详细型号,即可在官网下载驱动。以下是下载驱动地址:
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
您可以查看笔记本背面的MODEL CODE编码,例如NP270e5v-JT01CN,即为笔记本详细型号。
2.您的机器若自带正版系统备份,建议您开机按F4进入还原界面,选着恢复或完全还原即可。(正常情况下只是还原C盘数据,为了避免重要数据丢失建议您备份好文件)