第1个回答 2018-09-25
买到假货对于消费者来说肯定是一次很不好的购物体验,大部分消费者不知道如何跟店家维权挽回自己的损失,实际上如果买到假货的话可以拿到十倍赔偿,倘若消费者对于想法律不了解最终可能只拿到两倍赔偿。所以你需要依靠法律来维权,不能再上当受骗。按照新《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有规定或约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,同时要求经营者承担运输等必要费用。如果你买到假货可以向卖家要求退货,拿回货款,如果是网上购物的话,运输等必要费用还有卖家承担。至于说赔偿方面的问题能否要求十倍赔偿要看购买的物品是什么,根据我国食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。也就说购买食品属于假货的消费者可以要求卖家十倍于售价的赔偿。最后,若消费者不幸买到假货,要注意合理维权。消费者可以直接找经营者或销售者退货,最便捷省时的方式,成功指数太低;或者请求消费者协会进行调解,如愿索赔的可能性较大,相对耗时费力;或向有关行政部门投诉,处理过程漫长,成效难以预料;或者向人民法院提起诉讼,手续复杂,最有保障。本回答被提问者采纳
第2个回答 2019-12-21
要经过国家批准的机构的鉴定才是有效的。
如果别有权机构鉴定为假货的话,你可以要求商家双倍返还你的买价。
可以通过消协等单位协调,但要想有强制力,还是到法院起诉。注意,你应答有该商场的发票及有关机关的坚定证明书等证据。
第3个回答 2019-09-01
第一步:先申请退款,第二步:可以先找老板沟通,如果能够沟通到位,第三步就不需要了。第三步:如果沟通不到位,就需要找淘宝客服帮助处理。
第4个回答 2019-07-25
把和买家的聊天记录保存好,还有实物照片,和快递单等等,总之信息越多越好,然后找客服受理