买到假货如何维权?

如题所述

1、作为普通的消费者
买到假货如何维权?如果是普通的消费者购买到假货时,从质量、材质、性能、用途等方面便可以发现该商品和自己本来要购买的商品存在出入,即商家所提供的商品是存在质量瑕疵的,此时可以认为认定为经营者提供商品时有欺诈行为的,理所应当可以依据相关法律规定获得相应的赔偿。
具体地,消费者可以按以下主张赔偿:
(1)购买到一般商品种类的假货时,消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条向商家要求自己所购买商品的价款的三倍;若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的,则商家应直接赔偿五百元。
(2)购买到食品领域的假货时,消费者可以根据《食品安全法》第96条向商家索要自己所购买商品的价款的十倍赔偿。
2、职业打假人
而知假买假的职业打假人买到假货时的法律权利则不能完全与普通消费者应有的法律权利等同,因为职业打假人是以赚钱为目的打假,利用商品过期或商品漏洞问题故意大量买入然后通过打假要求商家支付赔偿财物的行为,专门利用相关赔偿的法律条文谋生的人,本质人而言不属于真正法律意义上的消费者,因此这一群体不是必然能获得商家相应的劣质商品的赔偿,需要细分所购买商品的种类。
实践中,职业打假人是否获得相应赔偿按以下处理:
(1)职业打假人在一般的商品领域买到假货时,并没有明文规定能拥有赔偿请求权;
(2)但是职业打假人购买到的是假药或者劣质食品,根据2014年1月最高法就食品药品纠纷案件发布的司法解释,“知假买假”索赔是合法的,该《规定》明确表示“知假买假”不影响职业打假人主张其消费者的权利,因此在食品药品领域知假买假的职业打假人买到假货了也同样能获得应有的赔偿。
3、维权方式
在判断完自己属于哪一种消费者之后,依据相关法律规定,买到假货后可用于维权的方式有:
(1)首先保留有效证据,找商家协商解决,要求商家赔偿或者退货;
(2)若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉;
(3)再者,若商家执意不愿意赔偿,可以直接到法院起诉。
作为消费者,买到假货后我们固然都希望自己能够获得应有的赔偿,但在这之前我们应该弄清楚一个前提:你是否属于相应法律条款所保护的“消费者”?先明确主体才能更好地进行下一步如何维权的问题。但是生活中我们买到苹果手机、瓷器的假货时,往往因为商家不愿意支付昂贵的赔偿费各种搪塞而束手无策,如果消费者自身无法解决买到假货的索赔问题,建议向律师寻求专业的帮助。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2019-06-12

宋聪聪律师

擅长:婚姻家庭

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第2个回答  2020-04-26
第3个回答  2021-02-06

第4个回答  2021-01-20

买到假冒伪劣产品如何维权
买到假冒伪劣产品的维权方式具体如下:1、要保留有效证据。如果发现购买的物品是假货,就收集证据,用相机拍下商品各个角度,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用;2、与商家协商。收集完证据之后与商家进行沟通,在沟通时,注意别掉进商家的陷阱,要清楚地说明给自己所发的货物是假货,以及询问商家为...

如果买到假货怎么要求商家赔偿
【法律分析】消费者买到假货想要维权可以通过向商家进行协商来进行要求赔偿的方式;再者就是可以直接向管理部门进行举报;最后还可以选择起诉的方式来进行解决双方的问题,这样都是可以的。在判断完自己属于哪一种消费者之后,依据相关法律规定,买到假货后可用于维权的方式有:(1)首先保留有效证据,找商家协商...

网上买到假货如何维权
法律分析:消费者买到假货的可以采取以下方式维权:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门(工商局)投诉;4、向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:...

购买假货怎么维权
买到假货的维权方式是:1、保留有效证据,找商家协商解决,要求商家赔偿或者退货;2、若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉,买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍;若赔偿增加赔偿的金额不足500元的,则商家应直接赔偿500元.买到假的食品的,可以向商家索要自己所购买商品的价款的...

买到假货怎么起诉
法律分析:买到假货,可以向消费者协会或者工商局投诉,或者向法院提起诉讼维权。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件: (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (二)有明确的被告; (三)有具体的诉讼请求和事实、理由; (四)属于人民法院受理...

买到假货如何申请假一赔十
买到假货申请假一赔十方法如下:1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分,一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时消费者应该对买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证进行投诉;2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖...

商场买到假货维权方法有几种
1、要求商家赔偿 如果在商场,真的不幸买到假冒伪劣的商品时,千万不要忍气吞声,一定要采取积极主动的措施进行维权,首先可以凭借购物小票和购买的食品找商家协商解决。要求商家退、换商品或者进行经济赔偿。如果和商场协商失败,可以通过下面的途径维权。2、请消费者协会调解 如果当地成立了消费者协会,可以...

买到假货怎么维护自己的权益
(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的...

网购买到假货怎么起诉
网购买到假货的在法律的保护之内,可以通过有效渠道进行维权。法律依据 《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者...

京东买到假货怎样维权,怎么投诉啊?
所以如果你不幸买到的是假货,可以在京东上找到客服,进行沟通协商。第三、此外还可以拨打京东客服电话950618,找人工客服电话沟通帮你解决问题。京东服务很好的,一般都能圆满解决。第四、最后,如果买卖双方沟通不好,就只能到消费者维权部门进行投诉了。只是这个过程很麻烦,等待的时间也会比较漫长。

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