作为旅游人,要如何去影响身边的人,一起提升个人素养?

如题所述

常常听到个别旅游计调拿着手机和地接,甚至和客人吵得不亦乐乎,作为编辑的我不是很明白,难道做业务一定要这样吵得天昏地暗吗?答案肯定是否定的。我特别留意了那几个喜欢争吵的计调,感觉他们的态度总是很强硬,语气蛮横,似乎谁谁谁欠他们什么似的,有时又客气做作,让人十分生厌。
  他们常常会用到的词,如“一定要”“这个责任算你们的”“凭什么”。在此,我不得不佩服他们的那股强势,但同时又觉得真没必要,和气生财,这样的态势算是抢吗?其中一人说“对这些地接就要狠。”“这些客人就是贱。”这两个人在公司也是老员工,据我观察他们很喜欢和同事套近,总想保持非常亲近的距离,总是拉人下班打麻将。但其实他们又错了,做事方法不对,成天气鼓势胀的,同事并非朋友,应该保持适当距离才对。当然,这样的计调业务肯定做得也是一般般了,想想这样的态度能做得好才怪了。
  真正有能力的业务员,我们公司也有,态度轻松,性格乐观,总是笑呵呵的,甚至有些可爱,工作中语气和缓,大方自然,很懂得使用礼貌用语,玩笑适中,很受客人喜爱,最后把客人做成朋友,还为她介绍客人。
  做业务就是做人,试问你做人都总是对别人怀疑,对地接怀疑,对客人怀疑,你能做得了多好呢?也只有唬唬那些真傻的人。
  不要什么事都把责任推给对方,自己先找原因,人都是将心比心的,现代社会喜欢得寸进尺的低素质人毕竟只是一小部分,确实遇到了再说。
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