你好，首先我不知道你是在天猫、淘宝、还是京东上面的大型商城上购买的，还是在独立网络商城上购买的。一般来说网站产品都是比较出现一种假货现象，若在网站购买产品跟实际不符合，可以先联系商家退货处理，如若商家不给予退货和违反了当初承诺的条约可进行维权处理，或者直接投诉，这样的情况下再两个工作日内就可以生效解决。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2018-12-30
你要确定好你网上什么渠道购买的手机，是否有纸质或者电子版的发票。保留好，和你的手机，一同去当地的消费者协会进行申诉登记。如果没有，尽量与卖家进行沟通，然后尽可能的保留和卖家的通话记录或者文字记录。如是在知名购物平台购买，也可让平台售后联系进行维权。以上这些过程会耗些时间和精力，而且要做好维权得不到自己想要的结果的准备，尽力而为吧。
第2个回答 2018-12-30
首先怎么断定是假手机，现在网购平台已成熟，有退货机制，如果不是网购平台，单对单交易的话，建议报警处理，追回货款是首要。
第3个回答 2018-12-30
你要确定好你网上什么渠道购买的手机，是否有纸质或者电子版的发票。保留好，和你的手机，一同去当地的消费者协会进行申诉登记。如果没有，尽量与卖家进行沟通，然后尽可能的保留和卖家的通话记录或者文字记录。如是在知名购物平台购买，也可让平台售后联系………
第4个回答 2018-12-30
如果是在淘宝、京东、苏宁等等一些网购平台买的话，先找卖家协商，不成功下一步就找到客服说明问题并表明态度，如果还不行可以打12315举报。
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