应该是快递公司弄错了，所以造成了这样的结果。
包裹出现异常的情况下，一般快递公司都会直接想办法解决掉，如果存在商品破损的话就会直接返回给卖家让卖家重新发货，你只要确保你的地址是正确的就没什么问题。
扩展资料：
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；
（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
参考资料：
这种问题，应该是快递员联系不到收货人，手机号写错或者电话无人接听，或者运输过程中的磨损，包裹单上的联系方式看不清了。还有一种情况就是农村地区没有快递网点，被代收点或者自提柜代收后当事人没有看到信息或不知道，没有及时领取，
解决方法 :
跟派件快递员联系咨询清楚包裹现在在什么位置，如还在代售点或自提柜请及时领取，如已经返回，请让快递员帮你提交截留即可，快递员联系方式一般物流信息都会显示。
扩展资料
1：物流信息在物流活动中具有十分重要的作用，通过物流信息平台对物流信息的收集、传递、存储、处理、输出等，成为决策依据，对整个物流活动起指挥、协调、支持和保障作用，其主要作用为：
2：沟通联系的作用：物流系统是由许多个行业。部门以及众多企业群体构成的大系统，系统内部正是通过各种指令、计划、文件、数据、报表、凭证、广告、商情等物流信息，建立起各种联系，沟通生产厂、批发商、零售商、物流服务商和消费者，满足各方的需要。因此，物流信息是沟通物流活动各环节的桥梁。
3: 引导和协调的作用：物流信息随着或物流、资金流、凭证流及物流当事人的幸未等信息载体进入物流供应链中，同时信息的反馈也随着信息载体反馈给供应链上的各个环节，依靠物流信息及其反馈可以引导供应链结构的变动和物流布局的优化；协调物资结构，使供需之间平衡；协调人、财、物等物流资源的配置，促进物流资源的整合和合理利用。
本回答被网友采纳包裹异常自动退回一般分为以下几种情况：
1、快递多次无法联系上收件人；
2、包裹里面的商品是液体破损泄露，污染其它的商品；
3、代收站点超出时效还无人认领。
无论属于哪种情况，都可以直接联系卖家核实再处理，卖家一般会电话联系当地站点，询问退回的原因以后，再给具体的处理方案给买家。
拓展资料
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。
2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。
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