淘宝购物退款发现卖家不退运费怎么办

如题所述

如果退款成功后,卖家未退邮费:

1、若交易关闭可以在交易关闭15天内发起投诉;

2、若交易成功可以联系淘宝处理。

交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。

扩展资料:

七天无理由退货邮费谁承担

关于“七天无理由退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。

如果订单购买了运费险,在退款成功72小时后,保险公司会将运费险审核理赔,查询路径:【我的淘宝】-【退款售后】找到该笔订单,点击【查看详情】-【运费险】查看运费险理赔进度。

参考资料来源:淘宝网服务中心-退货为什么要我先垫付邮费?

参考资料来源;淘宝网服务中心-七天无理由退货邮费谁承担?

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2018-07-06
真实原因是什么:
如果产品质量问题等卖家原因照成的,卖家必须承担所有费用。
如果是买家不喜欢或者7天无理由退换货,包邮商品买家需要承担发回的邮费!非包邮商品,承担来回运费!
如果你们有约定,你可以在后台发起维权售后的,淘宝会支持你,从卖家保证金里扣给你本回答被网友采纳
第2个回答  2017-12-15
你可以在退款申请完成后通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉,要求卖家承担运费。如果卖家不同意,淘宝小二介入会根据维权情况和规则进行判定处理。。。如果是卖家责任导致的退款退货,淘宝会扣除卖家保证金赔付买家运费。本回答被网友采纳
第3个回答  2017-12-17
我有一个淘宝店。有运费险。但是还是有很多客户享受不到这块待遇。我们运费险是每一单都有。多花一部分钱来给每个商品都加上运费险,就怕有退款纠纷。有的人享受不到这个待遇,是因为确认收货了,然后发现商品不合适或者哪里不好不要要或者想换。。。这样保险是不赔付运费险的。。
所以货到了,千万不要马上确认收货。看看怎么样,好了再确认,不好马上申请退回。。商家都会给您办理。
换位思考,都给你交运费险还包邮给你邮过去,因为你自己马虎,商家还要为你负责么,???
求采纳
第4个回答  2017-12-15
退货责任不属于商家责任或质量问题,运费由买家承担,商家是不退运费的。
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