木马Trojan.generic杀不掉是杀毒错误造成的，解决方法为：
1、打开360安全卫士，点击“木马查杀”选项卡。
2、有三种查杀方式“快速查杀”、“全盘查杀”、“按位置查杀”。
3、这里点击了“按位置查杀”，弹出来的窗口选择查杀的位置，可以精准的查杀你要查杀的文件。
4、软件界面左下角有“信任区”、“恢复区”、“上报区”，这些就是查杀完了，有问题的程序，处理的地方，当选择查到病毒自己手动处理，就会显示出来一个列表让选择信任还是上报。
5、当对病毒清除处理后，就会进入恢复区，如果删除错误可以在这里进行恢复。
6、这里可以看到快速查杀的界面，可以看到查杀的哪些项目，方便大家了解查杀过程。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2018-07-05
Trojan.Generic是一个顽固木马病毒，彻底删除方法如下：
用最新版的360专杀工具或者卡巴斯基等进行处理
1.打开windows任务管理器，察看是否有可疑的进程（可以根据杀毒软件的报告或者在网上搜索相关信息来判定）在运行，如果有把它结束。注意在system32目录下的Rundll32.exe本身不是病毒，有可能一个dll文件在运行，才可能是病毒或恶意程序之类的东西。由于windows任务管理器不能显示进程的路径，因此建议使用杀毒软件自带的进程察看和管理工具来查找并中止可疑进程。然后设法找到病毒程序文件，然后删去，搞清楚是否是系统文件再动手。
2.如果病毒进程终止不了,提示“拒绝访问”，或者出现“屡禁不止”的情况。有三种办法供尝试：
A.可能是木马病毒注册为系统服务了。办法是：查看控制面板〉管理工具〉服务，看有没有与之相关的服务(特别是“描述”为空的)在运行，把它停止。再试着中止病毒进程并删除。
B.尝试安全模式下（开机后按F8选安全模式）用其他杀毒软件处理
C.(慎用)使用冰刃等工具,察看病毒进程的线程信息和模块信息，尝试结束线程和解除模块，再试着删除病毒进程文件和相应的模块
3.如果稍微懂得注册表使用的，可以再把相关的注册表键值删除。一般方法：开始〉运行，输入regedit，确定，打开注册表编辑器。编辑〉查找，查找目标为病毒进程名，在搜索结果中将与之有关的键值删除。有时这样做不能遏止病毒，还应尝试使用步骤2中方法.本回答被网友采纳
用最新版的360专杀工具或者卡巴斯基等进行处理
1.打开windows任务管理器，察看是否有可疑的进程（可以根据杀毒软件的报告或者在网上搜索相关信息来判定）在运行，如果有把它结束。注意在system32目录下的Rundll32.exe本身不是病毒，有可能一个dll文件在运行，才可能是病毒或恶意程序之类的东西。由于windows任务管理器不能显示进程的路径，因此建议使用杀毒软件自带的进程察看和管理工具来查找并中止可疑进程。然后设法找到病毒程序文件，然后删去，搞清楚是否是系统文件再动手。
2.如果病毒进程终止不了,提示“拒绝访问”，或者出现“屡禁不止”的情况。有三种办法供尝试：
A.可能是木马病毒注册为系统服务了。办法是：查看控制面板〉管理工具〉服务，看有没有与之相关的服务(特别是“描述”为空的)在运行，把它停止。再试着中止病毒进程并删除。
B.尝试安全模式下（开机后按F8选安全模式）用其他杀毒软件处理
C.(慎用)使用冰刃等工具,察看病毒进程的线程信息和模块信息，尝试结束线程和解除模块，再试着删除病毒进程文件和相应的模块
3.如果稍微懂得注册表使用的，可以再把相关的注册表键值删除。一般方法：开始〉运行，输入regedit，确定，打开注册表编辑器。编辑〉查找，查找目标为病毒进程名，在搜索结果中将与之有关的键值删除。有时这样做不能遏止病毒，还应尝试使用步骤2中方法.本回答被网友采纳
第2个回答 2013-12-02
第3个回答 2013-12-02
你可以尝试多杀两次 有的时候会杀掉
如果杀不掉
在360的“高级”里 用文件粉碎机删掉它
你说找不到 他提示 你就按他提示的答复找
记得把文件夹的隐藏文件显示了 这种开头的木马很难被放掉 如果还不行就用用卡巴把 卡巴斯基( http://www.kaspersky.com.cn) 不过楼主我还是推荐使用ghost 简介快速 呵呵 在装一次系统 就好了
如果杀不掉
在360的“高级”里 用文件粉碎机删掉它
你说找不到 他提示 你就按他提示的答复找
记得把文件夹的隐藏文件显示了 这种开头的木马很难被放掉 如果还不行就用用卡巴把 卡巴斯基( http://www.kaspersky.com.cn) 不过楼主我还是推荐使用ghost 简介快速 呵呵 在装一次系统 就好了
第4个回答 2013-12-02
考虑你的病毒残留在临时文件夹里面
建议如下处理
注意清空临时文件夹 下载并安装360安全卫士－－清理系统垃圾。
您好不用担心；
既然杀毒软件能查出来就一定能杀，
如果杀不了，是因为病毒在运行；正在运行的程序不能修改或删除的。
那就建议你如下处理
重新启动，按住F8，进入安全模式，再从安全模式中启动杀毒软件就可以轻松杀毒了。
另外请一定要清理一下你的临时文件夹 你可以下个瑞星杀毒软件来杀，瑞星能杀掉！！！！！瑞星： http://www.rising.com.cn/ 有免费30天的就可以用了
建议如下处理
注意清空临时文件夹 下载并安装360安全卫士－－清理系统垃圾。
您好不用担心；
既然杀毒软件能查出来就一定能杀，
如果杀不了，是因为病毒在运行；正在运行的程序不能修改或删除的。
那就建议你如下处理
重新启动，按住F8，进入安全模式，再从安全模式中启动杀毒软件就可以轻松杀毒了。
另外请一定要清理一下你的临时文件夹 你可以下个瑞星杀毒软件来杀，瑞星能杀掉！！！！！瑞星： http://www.rising.com.cn/ 有免费30天的就可以用了
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