三星笔记本电脑自带的鼠标不能用 该咋办

如题所述

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
若您机器不识别USB设备时，无法使用USB鼠标.可以通过以下方法排除：
1.尝试更换U盘，插入该接口或其他USB接口看系统是否可以识别，若依旧无法识别则说明USB接口被禁用，请您开机出现三星画面按F2键进入BIOS设置，按F9键恢复默认设置，再按F10保存退出。
2.若可以识别到U盘，但不识别鼠标则说明可能是该鼠标和系统不兼容，更换其他鼠标测试，若您的操作系统为Windows7以上系统则无需安装驱动，进入到设备管理器内找到“通用串行总线控制器”删除USB驱动，当再次插入USB设备时系统会自动搜索并安装驱动。
3.若无效，建议备份重要资料重新安装操作系统后观察是否正常。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
4.如以上方法无效，建议您携带好购机发票、包修卡和笔记本到三星服务中心检测维修。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。