仅身份证号无法找回12306的帐号和密码。
可以本人持有效的身份证原件到车站，办理注销该身份证在12306官网上的注册信息，然后重新注册即可。
除了身份证，还可以通过邮箱及手机号找回。以下以APP铁路12306邮箱找回为例。
1、下载手机APP【铁路12306】；
2、打开APP【铁路12306】，点击【忘记密码】；
3、点击右上方【电子邮件】找回。
4、依次输入电子邮箱、身份证号、验证码，点击提交。
5、提交成功后，重置密码会自动发到邮箱。打开邮箱即可查看帐号和充值后的密码。
只有身份证号，是无法找回12306的帐号和密码的，只能本人带上有效的身份证原件到车站办理注销该身份证在12306官网上面的信息，然后再重新注册使用。
如果使用邮箱注册的，可以通过邮箱找回帐号和密码，具体方法如下：
一、打开百度搜索，在搜索栏输入“12306”，搜索后找到12306铁道部火车票网上订票唯一官网 - 铁路客户服务中心官网并点击进入。
二、进入12306铁道部火车票网上订票唯一官网 - 铁路客户服务中心官网后，找到“登录”一项，点击进入。
三、进入登录界面后，找到“忘记密码”一项，点击进入。
四、进入后选择邮箱找回，然后输入相应信息。
五、验证成功后系统会自动发送邮件到邮箱内，打开即可查看帐号和更改密码。
1、网上订票，首先在百度搜索“铁道部12306”，在搜索结果中单击12306官网，然后在左侧栏中点击“购票”如下图。
2、在弹出的“中国铁路客户服务中|客运服务”页面，点击右上角的“登录”。弹出登录界面，如果您已经忘记用户名或密码，点击“忘记用户名/密码”。如下图。
3、这里找回用户名和密码的方法有两种，一种是邮箱找回。如下图。输入你注册12306网站时使用的邮箱，然后填好验证码，点击“提交”。这样邮箱就会收到一封邮件，用于找回用户名和重设密码。
4、第二种找回用户名和密码的方式是用“提示问题找回”。输入自己注册的用户名（如果还记得）。单击“提取问题”，然后按要求填写即可。
5、如果用户名和密码都忘了，别急，复制右上角的邮箱地址，然后发邮件给工作人员，反应具体的情况，然后通过网站工作人员协助帮找回用户名和密码。
