尊敬的联想用户，您好！
非常抱歉，给您手机的使用带来不便了。
根据描述，手机无法下载文件，失败，建议您尝试确认及操作以下：
一、是否因为使用的网络异常，无法正常下载的情况。
1、若为移动数据上网异常。可能涉及SIM卡是否欠费、移动数据服务开关、接入点、系统异常等问题，具体建议您可以参考这个步骤排查一下：http://ask.lenovomobile.com/?q-69962.html
2、若为无线WIFI上网异常。涉及的可能情况也很多，推荐您可以具体参考这个帖子排除一下：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html
二、是否因为手机默认存储下载位置空间不足导致的。
您可到手机的系统设置--存储下面查看确认一下。文件下载默认是存储到机身的内置存储卡上。
1、针对内置存储卡中的视频、音乐、图片、数据包以及一些文件进行整理：不需要的进行删除；需要保留的通过手机或者U盘功能移至外置存储卡；
2、若存储卡上无特别重要的资料，您也可以直接到手机的“系统设置--存储”下面直接格式化“内置或外置”存储卡（文件全部清除），然后再操作恢复一下手机的出厂设置，即可恢复回出厂的状态。
由于我们远程看不到您手机的具体情况，若问题依旧，无法有效解决。我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
感谢您对联想的支持,希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！
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根据描述，手机无法下载文件，失败，建议您尝试确认及操作以下：
一、是否因为使用的网络异常，无法正常下载的情况。
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您可到手机的系统设置--存储下面查看确认一下。文件下载默认是存储到机身的内置存储卡上。
1、针对内置存储卡中的视频、音乐、图片、数据包以及一些文件进行整理：不需要的进行删除；需要保留的通过手机或者U盘功能移至外置存储卡；
2、若存储卡上无特别重要的资料，您也可以直接到手机的“系统设置--存储”下面直接格式化“内置或外置”存储卡（文件全部清除），然后再操作恢复一下手机的出厂设置，即可恢复回出厂的状态。
由于我们远程看不到您手机的具体情况，若问题依旧，无法有效解决。我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
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第1个回答 2014-04-11
是不是没有联网
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