淘宝退货了保险公司不退运费怎么办？

在淘宝上买了一件衣服，由于买大了，店主答应给我换一件，并叫我先垫付邮费，说保险公司会退给我（拍货时有看到是卖家送的运费险）。衣服已经退回去，并且在退货退款申请里写明了快递公司及退货单号，当晚就收到了买衣服的退款。现在又过了五六天了，换的衣服都收到了，还是没收到保险公司退的运费，找卖家说是保险公司的事，请问我该去哪里维权呢？

请您看一下您的这笔交易现在是什么状态？必须是下图所示的显示“交易关闭”状态，系统会自动发起理赔，审核通过后72小时理赔款将支付到买家的支付宝余额账户或余额宝账户，您可以点击“理赔处理中”查看理赔详情。如果没有显示“交易关闭”而是“卖家已发货”，则说明卖家还没有完成退款流程，您可以督促卖家尽快确认退款（因为您的退款是享受了天猫的极速退款服务，退款是天猫先行垫付的，并不是卖家退的款，要等到卖家收到退货后再确认把退款还给天猫，整个交易才能完成“交易关闭”）

如果还有问题您可以点击运费险的状态文字查看运费险详情，并且在详情页可以在线咨询运费险客服（如图所示）

状态显示是交易关闭，且退款成功了的。现在还是没收到运费退款，也没找到运费险入口

请问您的交易是天猫 还是淘宝？

淘宝

如果您在交易和交易详情里找不到有关运费险的任何文字，说明您的这笔交易实际没有购买运费险，所以就和保险公司没任何关系了。您之前说（拍货时有看到是卖家送的运费险），您是怎么看到的？如果购买了运费险，您点击“订单详情”可以看到服务栏的运费险显示，如果服务栏空白就是没有购买或赠送运费险。

在支付的时候不是有购买运费险的吗？那里已经标注商家赠，而且卖家也说了有交运费险，难道都是骗人的？

　　您要维权首先要弄清楚责任方对吧？目前来讲已经排除了保险公司的责任，您也没有责任，那么该笔交易您要维权的对象就只剩下卖家了。法律的原则是“以事实为依据以法律为准绳”，同样这也是淘宝的原则，淘宝的法律就是《淘宝规则》，这笔交易的事实就是卖家承诺送运费险，而事实是没有送。不管他是疏忽的还是故意的，其结果事实就是没有运费险。
　　建议您和先和卖家沟通协商，把没有运费险的事实拿给卖家看，问问他到底是什么原因？看看卖家怎样解决，如果和卖家协商不成，您可以点击“投诉卖家”，选择投诉原因“承诺的没做到”，具体原因“运费”，并写明详细情况，同时上传旺旺截图为您的投诉举证。等待淘宝专业判定团队判定。