本人由于不小心买到了 别人挂失的物品造成了现在游戏帐号被封 我主动给游戏代理通电话 由于是我的态度不好 能的现在非要发委托书的形式 叫他们相应的工作人员帮我解封 请问 他们这样做合法吗 还有他们有全不告诉玩家他们的办公地点吗