把你跟卖家的聊天记录截图保存好，还有卖家填写的快递单号保存好，申请退款，提供这些证据，小二就会仲裁，一般会退回来的。
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第1个回答 推荐于2016-02-23
1、可以申请退款处理，如果卖家拒绝退款，可以申请小二介入，一般卖家都是所小二介入的。如果确实没收到货都会给你退款的。
另外。建议联系快递确认清楚。本回答被提问者采纳
另外。建议联系快递确认清楚。本回答被提问者采纳
第2个回答 2015-11-27
这个可能要申请淘宝中间方的仲裁
第3个回答 2015-11-27
找客服介入
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