二、消费者权益保护法只规定了网络销售等方式销售商品的，可以无理由退货。而对于在商场购买商品的，没有无理由退货的规定。所以，在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。
你好，从商家买回家的物品发现质量有问题的，是可以要求退换或退货的。这是我们的基本权利，食品安全法也是有相关规定的。如果存在假冒伪劣，估计弄虚作假等违法行为我们不仅可以要求退货，还可以要求按物品价格的十倍进行赔偿。严重的话，可以要求追究刑事责任，比如物品有毒，商家明知有问题还对顾客销售。
那么从商家买回来的物品怎么样才可以进行退货呢，首先确实是物品本身存在质量问题，不是有顾客问题造成的才可以要求退货。一般我们去商场买东西的时候，尽量要当面看清楚，可以减少麻烦的发生，毕竟退货这种事我们也不想。
第二个就是取证的问题，我们要有证据这物品从这商家购买的，所以去商场买物品时，要记得收小票，像超市是要凭小票回来退换物品的。有一些商家可能会不承认你的东西是从她哪里购买的，拒绝你的退货要求，那么这个我们可以打食品监督热线，让相关的工作人员来处理。他们会对商场的物品进行检查，看他们是否有违规，如有违规会对商店进行处罚的。
有一次我在超市买了一包面条，还有一包的火腿，当时买的时候没注意看，付钱的时候也没有拿小票。回到家里准备煮，拆来看面条发霉了，看生产日期已经是过期了。当时就气得拿去超市要求退货，结果他们的老板态度非常不好，说他们的商品没有过期，坚持不给退货。
没办法最后我说只好打电话到食品监督所投诉了，结果老板的态度马上180度转弯，说不要投诉，这可能是员工没注意忘了下架过期食品，所以导致了误会。他们不仅答应给我退货，还很客气地跟我说不好意思，是他们的错。最终我也没有跟他们计较，把物品退货了然后走了。
一、在商场购买东西，分两种情况，一种是商场承诺无理由退换货，那在有效期限内，您可以去退换货；第二种情况，如商场没有无理由退换货的承诺，必须是您购买的商品有质量问题才能向商场提出退换货的要求。
二、消费者权益保护法只规定了网络销售等方式销售商品的，可以无理由退货。而对于在商场购买商品的，没有无理由退货的规定。所以，在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。
