淘宝卖家被投诉知识产权侵权该怎么做

如题所述

若收到知识产权侵权处罚，请登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中，可以查看到淘宝账户的违规处罚的规则、类型、开始结束时间、计分等详细信息，在“温馨小贴士”中也可以查看到处罚的具体原因，同时请关注相关邮件、站内信通知。
如对侵权处罚有异议，可以通过以下两种途径进行申诉：
途径一：进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“举报管理”—收到的知识产权侵权投诉”，进行申诉（投诉成立后3个工作内进行申诉，逾期请通过途径二进行申诉）。
途径二：如果没有找到在线申诉入口，可以将会员名，被投诉内容以及相关凭证发送至qinquanshensu@taobao.com进行申诉，工作人员收到以后会在5-7个工作日进行审核处理。有任何问题也可以直接联系淘宝卖家热线0571-88157858。

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